מדיניות החזרות וביטולים

מוצרים בהתאמה אישית

המוצרים באתר מיוצרים לפי הזמנה אישית של הלקוח, בהתאם לדגם הרכב, סוג החומר ורמת השקיפות (VLT). לכן, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, למעט במקרים המפורטים להלן.

מקרים בהם ניתן לקבל החזר או החלפה

במקרים הבאים הלקוח זכאי להחזר כספי או להחלפה:

• המוצר התקבל פגום או לא תקין
• נשלח מוצר שונה מההזמנה שבוצעה
• קיימת אי התאמה מהותית בין המוצר לבין התיאור באתר

במקרים אלו יש לפנות אל שירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונות והסבר על הבעיה.

תנאים לטיפול בפנייה

• יש לשמור את המוצר במצבו המקורי, ללא שימוש
• אין להסיר שכבות הגנה או לבצע התקנה לפני בדיקה
• ייתכן ותידרש החזרת המוצר לצורך בדיקה

ביטול הזמנה לפני ייצור

ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא רק במידה וההזמנה טרם נכנסה לייצור. לאחר תחילת הייצור, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

אחריות

אנו מתחייבים לספק מוצר איכותי התואם להזמנה שבוצעה. במקרה של תקלה או בעיה, נשמח להעניק פתרון מהיר, הוגן ומקצועי.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אל שירות הלקוחות

טלפון / וואטסאפ: ________
אימייל: support@yeablack.co.il