זמני אספקה משוערים

זמני האספקה המשוערים הם בין 2 עד 5 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה. ספירת ימי העסקים אינה כוללת ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. זמני האספקה מחושבים לאחר שההזמנה אושרה, טופלה ונמסרה לחברת השילוח.

עיבוד והכנת ההזמנה

כל הזמנה מטופלת בקפידה על מנת להבטיח שהמוצר שנשלח אליכם תואם בדיוק לפרטי ההזמנה. לאחר ביצוע הרכישה, ההזמנה נכנסת לתהליך בדיקה, הכנה, אריזה ומסירה לשילוח. במקרים מסוימים, כאשר מדובר במוצר המיוצר או נחתך לפי הזמנה, ייתכן שיידרש זמן הכנה נוסף לפני הוצאת המשלוח.

משלוח לנקודת חלוקה

אם בחרתם במשלוח לנקודת חלוקה, אנו נבחר עבורכם את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת המשלוח שסיפקתם בעת ההזמנה.

בחירת הנקודה מתבצעת לפי זמינות אזורית, כיסוי חברת השילוח ונוחות מסירה. ייתכנו מקרים שבהם נקודת האיסוף המדויקת תיקבע בהתאם למגבלות תפעוליות של חברת המשלוחים או לזמינות בפועל באזורכם.

אחריות על זמני השילוח

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בלוחות הזמנים ולספק לכם חוויית קנייה נעימה, אמינה ומהירה. יחד עם זאת, זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד, ועלולים להשתנות עקב עומסים, עיכובים לוגיסטיים, תנאי מזג אוויר, חגים, אירועים ביטחוניים, עיכובים מצד חברות השילוח או מסירת פרטים שגויים בעת ההזמנה.

פרטי כתובת ואחריות הלקוח

באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו באתר מלאים, מדויקים ומעודכנים, כולל:

• שם מלא
• כתובת מלאה
• מיקוד במידת הצורך
• מספר טלפון זמין

הזנה שגויה של פרטים עלולה לגרום לעיכוב, כשל במסירה או החזרת החבילה, ובמקרים כאלה ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, ישלח אליכם מספר מעקב או עדכון סטטוס בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה. מומלץ לעקוב אחר מצב המשלוח באופן שוטף ולהיות זמינים לקבלת הודעות מחברת ההפצה או מנקודת האיסוף.

מקרים חריגים

בתקופות עומס, מבצעים מיוחדים, השקות, חגים או מצבים חריגים במשק, ייתכנו זמני טיפול ואספקה ארוכים מהרגיל. במקרים כאלה אנו נפעל לעדכן את הלקוחות ככל האפשר ולספק מענה מהיר ושקוף.

שירות לקוחות

לכל שאלה בנושא משלוחים, זמני אספקה או סטטוס הזמנה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו

טלפון / וואטסאפ: ________
אימייל: support@yeablack.co.il